Bank of America(뱅크 오브 아메리카) Q2 2026
"Every segment contributed to growth" — Brian Moynihan
2026년 7월 14일 컨콜 · NYSE: BAC
순이익
$9.1B
▲ +34% YoY
EPS
$1.21
▲ +34% YoY
ROTCE
17.0%
▲ +300bp YoY
CET1 비율
11.2%
▲ -40bp QoQ
컨콜 톤 점수
82
▲ +5 vs Q1
컨콜 톤 종합 점수: 82 / 100
Q2 2026
82
Q1 2026
78
Q4 2025
73
Q3 2025
72
컨콜 톤 점수 추이
이번 분기 점수 구성
분기별 톤 차원 비교
이번 분기 컨콜 톤
"The model works." -- Operating leverage raised to 300-400bps from 200bps</div>
<div class="tone-detail">
<strong>이번 컨콜의 핵심 시그니처는 "자신감의 제도화"다.</strong>
모이니핸 CEO는 인베스터 데이에서 제시했던 영업레버리지 가이던스 200bp를 단숨에 <strong>300-400bp로 상향</strong>하며
"The model works"라고 선언했다. 이는 단순한 수치 변경이 아니라, BAC의 다각화된 프랜차이즈 모델이
모든 금리 환경에서 작동한다는 구조적 확신의 표현이다.<br><br>
보스윅 CFO는 예금 경쟁에 대해 "We compete tooth and nail...but relationship value is what makes the difference"라고
밝혀, 가격 경쟁보다 관계 가치에 기반한 전략을 재확인했다. 신용에 대해서도 "We stick to our credit knitting"이라며
장기적 인더라이팅 규율을 강조 -- 단기 성장을 위해 신용 기준을 완화하지 않겠다는 메시지다.<br><br>
<strong>킬러 디테일:</strong> 모이니핸은 AI에 대해 "Not something to come. We've been at it a while. 2M customer interactions yesterday"라고
즉답하며, BAC의 AI 투자가 미래 약속이 아니라 현재 진행형임을 수치로 증명했다.
하루 40만 건 이상의 프롬프트 처리, 300개 유스케이스, 114개 라이브 GenAI 애플리케이션 --
월가에서 가장 구체적인 AI 실행 스토리를 가진 은행이다.
</div>
</div>
<table class="seg-table">
<thead><tr><th>부문</th><th>순이익</th><th>매출</th><th>효율성비율</th><th>비고</th></tr></thead>
<tbody>
<tr><td class="seg-name">Consumer Banking</td><td class="num">$3.1B (+12%)</td><td class="num">$10.5B (+7%)</td><td class="num">52%</td><td class="num">27분기 연속 당좌계좌 성장</td></tr>
<tr><td class="seg-name">GWIM</td><td class="num">$1.2B (+18%)</td><td class="num">$6.0B (+14%)</td><td class="num">58%</td><td class="num">AUM $4.2T 사상 최고</td></tr>
<tr><td class="seg-name">Global Banking</td><td class="num">$2.5B (+22%)</td><td class="num">$6.8B (+11%)</td><td class="num">44%</td><td class="num">IB 수수료 +50% YoY</td></tr>
<tr><td class="seg-name">Global Markets</td><td class="num">$2.0B (+55%)</td><td class="num">$7.2B (+33%)</td><td class="num">53%</td><td class="num">Equities 기록 $3.6B (+70%)</td></tr>
<tr><td class="seg-name">All Other</td><td class="num">$0.3B</td><td class="num">$1.1B</td><td class="num">--</td><td class="num">세금·기타 조정</td></tr>
</tbody>
</table>
<p style="font-size:0.78rem;color:var(--muted);">* 부문별 순이익은 추정치 포함. 합계는 조정 전 $9.1B와 소폭 차이 가능.</p>
</div>
<!-- ====== SEGMENT CHARTS ====== -->
<div class="card">
<h2>부문별 실적 추이</h2>
<div class="subtitle">은행의 핵심 지표: 부문별 순이익, NII & NIM, 대출·예금, 신용비용</div>
<div class="chart-row" style="margin-bottom:20px;">
<div class="chart-box"><h3>부문별 순이익 ($B)</h3><canvas id="chartSegNI"></canvas></div>
<div class="chart-box"><h3>NII FTE & NIM 추이</h3><canvas id="chartNII"></canvas></div>
</div>
<div class="chart-row" style="margin-bottom:20px;">
<div class="chart-box"><h3>대출 & 예금 ($B)</h3><canvas id="chartBalance"></canvas></div>
<div class="chart-box"><h3>순대손상각률 (NCO %)</h3><canvas id="chartNCO"></canvas></div>
</div>
</div>
<!-- ====== CONSUMER BANKING ====== -->
<div class="card">
<h2>Consumer Banking</h2>
<div class="subtitle">순이익 ~$3.1B (+12% YoY) · 매출 ~$10.5B (+7% YoY) · 효율성비율 52%</div>
<ul class="bullet-list">
<li><strong>당좌계좌</strong>: <span class="positive">27분기 연속 순증가</span>. 주거래은행 지위 강화 지속.</li>
<li><strong>카드</strong>: 리볼빙 잔액 증가로 NII 기여 확대. 소비자 지출은 높은 휘발유 가격에도 불구하고 회복력 유지.</li>
<li><strong>예금</strong>: 평균 예금 잔고 견조. 보스윅 CFO "We compete tooth and nail" -- 금리 경쟁 치열하나 관계가치 차별화.</li>
<li><strong>디지털</strong>: 모바일 뱅킹 로그인 2M+/일. Erica AI 어시스턴트 대규모 활용. 지점 네트워크 효율화 병행.</li>
<li><strong>비용</strong>: 헤드카운트 -1,070명. 디지털 효율화와 지점 최적화로 영업레버리지 창출.</li>
</ul>
<div class="tone-callout">
<div class="tone-label">톤 분석: 소비자 회복력에 대한 실용적 자신감</div>
<div class="tone-detail">
모이니핸은 소비자 지출이 높은 휘발유 가격에도 견조함을 유지하고 있다고 진단하며,
"People still spend money"라는 실용적 관점을 제시했다.
BAC의 소비자 전략은 <strong>관계 기반 주거래은행(Primary Bank)</strong> 모델로,
단순 가격 경쟁이 아닌 통합 서비스로 고객을 유지하는 방식이다.
보스윅의 "We compete tooth and nail...but relationship value is what makes the difference"는
이 전략의 정수를 한 문장으로 요약한 것.
</div>
</div>
</div>
<!-- ====== GWIM ====== -->
<div class="card">
<h2>Global Wealth & Investment Management (GWIM)</h2>
<div class="subtitle">순이익 ~$1.2B (+18% YoY) · 매출 ~$6.0B (+14% YoY) · AUM $4.2T 사상 최고</div>
<ul class="bullet-list">
<li><strong>AUM</strong>: $4.2T, <span class="positive">사상 최고치</span>. 시장 상승 + 견조한 순유입.</li>
<li><strong>고객자산</strong>: Merrill Lynch + Private Bank 모두 강한 유기적 성장.</li>
<li><strong>대출</strong>: 증권담보대출 및 주택담보대출 확대. 고액자산가 맞춤형 대출 수요 강세.</li>
<li><strong>운용수수료</strong>: 시장 효과 + 넷 플로우로 안정적 수수료 수익 기반.</li>
<li><strong>어드바이저</strong>: 경험 많은 FA 유지율 높음. 디지털 자문(Merrill Edge)도 가세.</li>
</ul>
</div>
<!-- ====== GLOBAL BANKING ====== -->
<div class="card">
<h2>Global Banking</h2>
<div class="subtitle">순이익 ~$2.5B (+22% YoY) · 매출 ~$6.8B (+11% YoY) · IB 수수료 $2.1B (+50% YoY)</div>
<div class="chart-row" style="margin-bottom:20px;">
<div class="chart-box"><h3>IB 수수료 추이 ($B)</h3><canvas id="chartIB"></canvas></div>
<div class="chart-box"><h3>Global Markets 매출 구성 ($B)</h3><canvas id="chartMarkets"></canvas></div>
</div>
<ul class="bullet-list">
<li><strong>IB 수수료</strong>: $2.1B, <span class="positive">+50% YoY</span>. DCM 강세 + M&A 클로징 가속화 + ECM 회복.</li>
<li><strong>기업대출</strong>: C&I 대출 수요 견조. 신용 규율 유지. 보스윅 "We stick to our credit knitting."</li>
<li><strong>글로벌 트랜잭션 서비스</strong>: 예금·결제·무역금융 등 전방위 성장.</li>
<li><strong>파이프라인</strong>: 하반기 IB 파이프라인 건강. M&A 회복 사이클 초중반.</li>
</ul>
</div>
<!-- ====== GLOBAL MARKETS ====== -->
<div class="card">
<h2>Global Markets</h2>
<div class="subtitle">매출 $7.2B (+33% YoY) · Equities $3.6B (+70%) 사상 최고 · FICC $3.6B (+10%)</div>
<ul class="bullet-list">
<li><strong>Equities</strong>: $3.6B, <span class="positive">+70% YoY</span> 사상 최고치. 파생상품·현금주식 모두 호조. 변동성 환경 + 고객 활동 증가.</li>
<li><strong>FICC</strong>: $3.6B, <span class="positive">+10% YoY</span>. 매크로·크레딧·금리 전반 양호.</li>
<li><strong>S&T 합계</strong>: $7.2B, <span class="positive">+33% YoY</span>. 전분기 대비로도 큰 폭 증가.</li>
<li><strong>시장 점유율</strong>: Equities 특히 두각 -- 시장 변동성을 기회로 전환하는 트레이딩 역량 입증.</li>
<li><strong>리스크 관리</strong>: VaR 통제 범위 내. 신용·시장 리스크 규율 일관되게 유지.</li>
</ul>
<div class="tone-callout">
<div class="tone-label">톤 분석: 시장 실적에 대한 균형 잡힌 시각</div>
<div class="tone-detail">
Equities +70%라는 폭발적 실적에도 불구하고, 경영진은 이를 구조적 추세로 과장하지 않았다.
오히려 시장 환경의 기여를 인정하면서도, BAC의 트레이딩 플랫폼이 일관된 투자로 구축된
경쟁 우위라는 점을 강조. "We've been building this for a decade"라는 모이니핸의 발언은
단발적 호재가 아닌 장기 전략의 결실이라는 프레이밍.
</div>
</div>
</div>
<!-- ====== OUTLOOK ====== -->
<div class="card">
<h2>2026 연간 전망</h2>
<div class="subtitle">Updated Guidance -- 경영진이 제시한 수정치</div>
<div class="outlook-grid">
<div class="outlook-item">
<div class="desc">NII (FTE)</div>
<div class="metric">+6~8% YoY</div>
<div class="change positive">기존 +5~7% → 상단 목표로 상향</div>
<div style="font-size:0.82rem;color:var(--muted);margin-top:4px;">예금 잔고 증가 + 대출 성장 + 자산민감도 효과. Q2 NIM 2.08%로 안정.</div>
</div>
<div class="outlook-item">
<div class="desc">영업레버리지</div>
<div class="metric">300~400bp</div>
<div class="change positive">기존 ~200bp → 대폭 상향</div>
<div style="font-size:0.82rem;color:var(--muted);margin-top:4px;">매출 성장 가속 + 비용 규율. "The model works" -- 모이니핸.</div>
</div>
<div class="outlook-item">
<div class="desc">효율성비율</div>
<div class="metric">59%</div>
<div class="change positive">지속적 개선 추세</div>
<div style="font-size:0.82rem;color:var(--muted);margin-top:4px;">인력 효율화(AI 기반), 지점 최적화, 디지털 전환 효과.</div>
</div>
<div class="outlook-item">
<div class="desc">신용비용</div>
<div class="metric">안정적 (NCO 0.47%)</div>
<div class="change positive">우량 자산 중심 포트폴리오</div>
<div style="font-size:0.82rem;color:var(--muted);margin-top:4px;">"We stick to our credit knitting." 장기적 인더라이팅 규율 유지.</div>
</div>
</div>
<hr>
<h3 style="font-size:1rem;font-weight:700;margin-bottom:10px;">2026년 전략적 우선순위</h3>
<p style="font-size:0.9rem;">
보스윅 CFO는 NII 가이던스의 상단 도달을 자신하며, 예금·대출 성장이 모두 기여하고 있다고 설명.
영업레버리지 300-400bp 상향은 인베스터 데이 목표의 두 배에 달하는 수준으로,
<strong>"The model works"</strong>라는 모이니핸의 발언이 단순한 수사가 아님을 증명한다.
헤드카운트는 "flat to slightly down" 기조 유지. 디지털·AI 투자 성과가 비용 구조에 반영되기 시작.
</p>
</div>
<!-- ====== CAPITAL ====== -->
<div class="card">
<h2>자본배치 및 주주환원</h2>
<ul class="bullet-list">
<li><strong>CET1</strong>: 11.2% (QoQ -20bp). RWA 증가: 대출 성장 + 시장 활동 확대. 규제 요구치 9.5% 대비 충분한 버퍼.</li>
<li><strong>배당</strong>: 분기 배당 $0.28. CCAR 통과 후 인상 여력 충분.</li>
<li><strong>자사주 매입</strong>: 분기 $3.5B 수준 유지. CET1 11.2% 환경에서 적극적 매입 지속.</li>
<li><strong>유기적 성장</strong>: 대출 확대, 디지털 투자, AI 인프라 -- 자본 배분의 최우선 순위.</li>
</ul>
<div class="tone-callout">
<div class="tone-label">톤 분석: 자본 자신감</div>
<div class="quote">"We stick to our credit knitting" -- Borthwick</div>
<div class="tone-detail">
BAC의 자본 전략은 "안정적 성장 + 주주환원"의 균형을 유지하는 접근.
CET1 11.2%는 규제 최저선을 크게 상회하는 수준으로, 자사주 매입과 배당 증액을 동시에
소화할 수 있는 여력이다. 보스윅의 "We stick to our credit knitting"은 자본배치뿐 아니라
리스크 전반의 규율을 의미 -- BAC가 과도한 리스크 테이킹 없이 성장할 수 있는 이유다.
</div>
</div>
</div>
<!-- ====== AI STRATEGY ====== -->
<div class="card" style="background:linear-gradient(135deg,#f0f4ff 0%,#e8eefc 100%);border-color:#93b3f0;">
<h2>AI 전략 -- 월가에서 가장 구체적인 AI 실행 스토리</h2>
<div class="subtitle">Erica → 300+ 유스케이스 → 114개 라이브 GenAI → 하루 40만+ 프롬프트</div>
<ul class="bullet-list">
<li><strong>규모</strong>: <span class="highlight">300개 AI 유스케이스</span> 중 <span class="highlight">114개 GenAI 라이브</span>. 하루 <strong>40만 건 이상</strong>의 프롬프트 처리.</li>
<li><strong>Erica</strong>: 가상 어시스턴트가 일일 <strong>200만 건</strong> 이상의 고객 상호작용 처리. "Not something to come. We've been at it a while."</li>
<li><strong>적용 영역</strong>: 리스크 분석, 사기 탐지, 고객 서비스, 마케팅 최적화, 문서 검토, 코딩 어시스턴트, 트레이딩 시그널.</li>
<li><strong>비용 효율</strong>: 인력 -1,070명. AI 기반 자동화로 헤드카운트 최적화 가속화.</li>
<li><strong>접근법</strong>: "적절한 용도에 적절한 모델" -- 고비용 LLM이 아닌, 태스크별 최적화된 모델 배치.</li>
<li><strong>문화</strong>: 모이니핸 "우리는 AI를 실험실에서가 아니라 현장에서 증명한다." 전사적 AI 리터러시 프로그램 운영.</li>
</ul>
<div class="tone-callout">
<div class="tone-label">톤 분석: AI에 대한 실전적 자신감</div>
<div class="quote">"Not something to come. We've been at it a while. 2M customer interactions yesterday."
모이니핸의 AI 관련 발언 중 가장 인상적인 것은 <strong>현재 시제와 구체적 수치</strong>다.
대부분의 은행 CEO들이 AI를 "미래 기회"로 프레이밍할 때, BAC는 "이미 10년간 해왔다"고 말한다.
Erica는 2018년 출시된 업계 최초의 AI 기반 가상 어시스턴트로, 이제 일일 200만 건의
고객 상호작용을 처리하는 프랜차이즈 자산이 되었다.<br><br>
114개의 라이브 GenAI 애플리케이션은 경쟁사 대비 압도적인 숫자로,
BAC의 AI 전략이 "파일럿" 단계를 훨씬 넘어섰음을 보여준다.
특히 "적절한 용도에 적절한 모델"이라는 접근은 비싼 최첨단 모델을 무분별하게
적용하는 대신, 태스크별로 최적화된 비용 효율적 AI를 구축한다는 실용주의의 표현이다.
종합 판단
실적 서프라이즈 ★★★☆☆ 순이익 $9.1B(+34%), 전 부문 동시 성장. 어닝비트 폭 확대.
NII 가이던스 ★★★☆☆ +6~8% 상단 목표 제시. 예금·대출 양축 성장. NIM 2.08% 안정.
신용 건전성 ★★★☆☆ NCO 0.47% 탁월한 관리. "Credit knitting" 규율 유지.
비용 통제 ★★★☆☆ 효율성비율 59%, 영업레버리지 300-400bp. 헤드카운트 감소.
자본 관리 ★★★☆☆ CET1 11.2% 건전. 자사주 매입 $3.5B 유지. 추가 여력 충분.
컨콜 톤 ★★★☆☆ 역대 최고 82점. 구체적 수치 + 실전적 자신감의 조화.
AI 실행력 ★★★☆☆ 114개 GenAI 라이브, 40만 프롬프트/일, 200만 고객상호작용/일. 월가 최고.
지난 분기 요약
Q3 2025 -- "소비자 지출의 회복력"
- 순이익 $8.5B (+11% YoY)
- NII FTE $15.4B (+9%), NIM 2.01%
- IB fees +43%, S&T +9%
- Consumer checking 27분기 연속 성장
- NII 가이던스 Q4 $15.6-15.7B 제시
- NCO 0.47% 안정적
톤 점수: 74 / 100
Q4 2025 -- "NII 가이던스 상향"
- 순이익 $7.6B (+7% YoY)
- NII FTE $15.9B (+10%), NIM 2.08%
- FY25 ROTCE 14.2%
- 2026 NII 가이던스 +5-7%
- 영업레버리지 ~200bp
- 세금공제 투자(tax equity) 회계 변경
톤 점수: 72 / 100
Q1 2026 -- "300개 AI 유스케이스"
한눈에 보는 실적
부문별 실적 추이
- <strong>당좌계좌</strong>: <span class="positive">27분기 연속 순증가</span>. 주거래은행 지위 강화 지속.
- <strong>카드</strong>: 리볼빙 잔액 증가로 NII 기여 확대. 소비자 지출은 높은 휘발유 가격에도 불구하고 회복력 유지.
- <strong>예금</strong>: 평균 예금 잔고 견조. 보스윅 CFO "We compete tooth and nail" -- 금리 경쟁 치열하나 관계가치 차별화.
- <strong>디지털</strong>: 모바일 뱅킹 로그인 2M+/일. Erica AI 어시스턴트 대규모 활용. 지점 네트워크 효율화 병행.
- <strong>비용</strong>: 헤드카운트 -1,070명. 디지털 효율화와 지점 최적화로 영업레버리지 창출.
Consumer Banking
- <strong>당좌계좌</strong>: <span class="positive">27분기 연속 순증가</span>. 주거래은행 지위 강화 지속.
- <strong>카드</strong>: 리볼빙 잔액 증가로 NII 기여 확대. 소비자 지출은 높은 휘발유 가격에도 불구하고 회복력 유지.
- <strong>예금</strong>: 평균 예금 잔고 견조. 보스윅 CFO "We compete tooth and nail" -- 금리 경쟁 치열하나 관계가치 차별화.
- <strong>디지털</strong>: 모바일 뱅킹 로그인 2M+/일. Erica AI 어시스턴트 대규모 활용. 지점 네트워크 효율화 병행.
- <strong>비용</strong>: 헤드카운트 -1,070명. 디지털 효율화와 지점 최적화로 영업레버리지 창출.
Global Wealth & Investment Management (GWIM)
- <strong>AUM</strong>: $4.2T, <span class="positive">사상 최고치</span>. 시장 상승 + 견조한 순유입.
- <strong>고객자산</strong>: Merrill Lynch + Private Bank 모두 강한 유기적 성장.
- <strong>대출</strong>: 증권담보대출 및 주택담보대출 확대. 고액자산가 맞춤형 대출 수요 강세.
- <strong>운용수수료</strong>: 시장 효과 + 넷 플로우로 안정적 수수료 수익 기반.
- <strong>어드바이저</strong>: 경험 많은 FA 유지율 높음. 디지털 자문(Merrill Edge)도 가세.
Global Banking
- <strong>IB 수수료</strong>: $2.1B, <span class="positive">+50% YoY</span>. DCM 강세 + M&A 클로징 가속화 + ECM 회복.
- <strong>기업대출</strong>: C&I 대출 수요 견조. 신용 규율 유지. 보스윅 "We stick to our credit knitting."
- <strong>글로벌 트랜잭션 서비스</strong>: 예금·결제·무역금융 등 전방위 성장.
- <strong>파이프라인</strong>: 하반기 IB 파이프라인 건강. M&A 회복 사이클 초중반.
Global Markets
- <strong>Equities</strong>: $3.6B, <span class="positive">+70% YoY</span> 사상 최고치. 파생상품·현금주식 모두 호조. 변동성 환경 + 고객 활동 증가.
- <strong>FICC</strong>: $3.6B, <span class="positive">+10% YoY</span>. 매크로·크레딧·금리 전반 양호.
- <strong>S&T 합계</strong>: $7.2B, <span class="positive">+33% YoY</span>. 전분기 대비로도 큰 폭 증가.
- <strong>시장 점유율</strong>: Equities 특히 두각 -- 시장 변동성을 기회로 전환하는 트레이딩 역량 입증.
- <strong>리스크 관리</strong>: VaR 통제 범위 내. 신용·시장 리스크 규율 일관되게 유지.
자본배치 및 주주환원
- <strong>CET1</strong>: 11.2% (QoQ -20bp). RWA 증가: 대출 성장 + 시장 활동 확대. 규제 요구치 9.5% 대비 충분한 버퍼.
- <strong>배당</strong>: 분기 배당 $0.28. CCAR 통과 후 인상 여력 충분.
- <strong>자사주 매입</strong>: 분기 $3.5B 수준 유지. CET1 11.2% 환경에서 적극적 매입 지속.
- <strong>유기적 성장</strong>: 대출 확대, 디지털 투자, AI 인프라 -- 자본 배분의 최우선 순위.
AI 전략 -- 월가에서 가장 구체적인 AI 실행 스토리
- <strong>규모</strong>: <span class="highlight">300개 AI 유스케이스</span> 중 <span class="highlight">114개 GenAI 라이브</span>. 하루 <strong>40만 건 이상</strong>의 프롬프트 처리.
- <strong>Erica</strong>: 가상 어시스턴트가 일일 <strong>200만 건</strong> 이상의 고객 상호작용 처리. "Not something to come. We've been at it a while."
- <strong>적용 영역</strong>: 리스크 분석, 사기 탐지, 고객 서비스, 마케팅 최적화, 문서 검토, 코딩 어시스턴트, 트레이딩 시그널.
- <strong>비용 효율</strong>: 인력 -1,070명. AI 기반 자동화로 헤드카운트 최적화 가속화.
- <strong>접근법</strong>: "적절한 용도에 적절한 모델" -- 고비용 LLM이 아닌, 태스크별 최적화된 모델 배치.
- <strong>문화</strong>: 모이니핸 "우리는 AI를 실험실에서가 아니라 현장에서 증명한다." 전사적 AI 리터러시 프로그램 운영.
실적 추이
순이자이익(NII) 추이
사업부문별 순이익
전망 & 가이던스
+6~8% YoY
NII (FTE)
300~400bp
영업레버리지
59%
효율성비율
안정적 (NCO 0.47%)
신용비용
+6~8% YoY
영업레버리지
59%
신용비용
Q&A 하이라이트
Mike Mayo (Wells Fargo) -- 영업레버리지
영업레버리지를 300-400bp로 대폭 상향한 근거는 무엇인가?
모이니핸: "The model works. 우리는 모든 환경에서 수익을 낼 수 있는 다각화된 프랜차이즈다. 매출 성장 가속과 비용 규율이 동시에 작동하고 있다." 보스윅: "헤드카운트 flat to slightly down. 효율성비율 59%로 지속 개선 중."
Ebrahim Poonawala (Bank of America) -- 신용
신용 인더라이팅에 변화가 있는가? 경쟁사 대비 접근법은?
보스윅: "We stick to our credit knitting. 우리의 인더라이팅 기준은 일관되게 유지되고 있다. 단기 성장을 위해 신용 규율을 희생하지 않는다." NCO 0.47%로 안정적 관리.
Glenn Schorr (Evercore) -- AI 효율성
AI 투자가 비용 구조에 미치는 영향은? 구체적인 사례는?
모이니핸: "Not something to come. We've been at it a while. 2M customer interactions yesterday. Erica는 매일 200만 건의 고객 접촉을 처리한다. 300개 유스케이스, 114개 GenAI 라이브, 하루 40만+ 프롬프트 -- 이건 파일럿이 아니다."
John McDonald (Truist) -- NII 가이던스
NII +6~8% 가이던스의 상단 도달 근거는?
보스윅: "예금 잔고 증가 + 대출 성장 + 자산민감도. NIM 2.08%로 안정적. 우리는 NII 가이던스 상단에 도달할 것이라고 확신한다. 단, 예금 경쟁은 치열하다 -- 'We compete tooth and nail' -- 그러나 관계 가치가 차이를 만든다."
Ken Usdin (Autonomous) -- 예금 경쟁
고금리 환경에서 예금 유지 전략은? 경쟁사 대비 차별점은?
보스윅: "Relationship value is what makes the difference. 주거래은행 관계가 있는 고객은 금리만으로 이동하지 않는다. 우리는 27분기 연속 당좌계좌 순증가를 기록 중이다. 이것이 우리 모델의 증거."
Chris McGratty (KBW) -- 자본배치
CET1 11.2%에서 추가 자사주 매입 여력은?
보스윅: "규제 요구치 9.5% 대비 충분한 버퍼. 유기적 성장에 우선 투자하고, 잉여 자본은 주주환원 -- 이 우선순위는 변함없다."
Matt O'Connor (Deutsche Bank) -- Equities 지속가능성
Equities +70%가 지속 가능한가? 일회성 요소는?
보스윅: "Equities $3.6B 중 일부는 시장 환경에 기인한다. 그러나 우리 플랫폼은 10년간의 투자 결과다. 시장이 정상화되어도 구조적으로 더 높은 베이스라인을 확보했다."